Müşteri Memnuniyeti Olmadan Lojistik İlerleyemezLojistik, günümüzün en hızlı büyüyen ve gelişen sektörü olmaya devam ediyor. Bir ürünün ilk noktadan son noktaya kadar olan tüm süreçlerini kapsayan lojistik, kuruluşların devamlılıklarını koruyabilmesi için vazgeçilmez bir parça olarak biliniyor.Gül ALIŞARÖnemi ve kullanım alanları artan lojistik kadar önemli olan bir başka konu ise müşteri memnuniyetidir. Yıllar önce kuruluşların önem verdiği düşük maliyet ile daha fazla ürün anlayışı şu anda anlamını kaybetmiştir. Günümüz dünyasında kuruluşlar maliyet azaltma ile beraber lojistik ve müşteri memnuniyeti temelli adımlar ile ilerlemektedir.Yapılan bazı araştırmalara göre lojistiğin şirketlere olan faydası, maliyet düşürme çalışmalarından %30 daha fazla olduğu saptanmıştır. Kuruluşlar sürdürülebilirliklerini korumak adına lojistik ve müşteri memnuniyeti entegreli ilerlemek zorundadır.Rekabetçi koşullar, teknolojik gelişmeler ve bu gelişmelere adaptasyon süreçleri derken bazen kuruluşlar asıl önem verilmesi gereken lojistikte müşteri memnuniyeti konusunu atlayabiliyor. Devamlılık açısından hayati bir risk taşıyan bu durum göz önüne alındığında maksimum enerji ve verimle lojistik süreçleri iyileştirilmeli ve geliştirilmelidir.Kuruluşlar müşteri memnuniyetini arttırmak için müşteri özelliklerini ve beklentilerini analiz etmeli, bu verilerin sonucunu süreçlere dahil etmelidir. Müşteri memnuniyeti lojistikte, zamanında teslimat, süreç takipi ve bilgi akışı yapılarak sağlanır. Üçüncü Parti Lojistik ve Lojistik 4.0 gibi günümüz lojistiğinin yeni gündemleri bu entegrasyonu destekler.Kuruluşlar Üçüncü Parti Lojistik sayesinde ihtiyaç duyduğu zamanda bazı süreçlerde profesyonel destek alırken, odaklanmaları gereken temel alanlara dahil olurlar. Günümüzün vazgeçilmezi olan lojistik, müşteri memnuniyeti ile entegreli şekilde ilerlemelidir, aksi takdirde kuruluşlar devamlılığını sağlayamazlar.
LOJİSTİK
08 Şubat 2023 - 21:33
Müşteri Memnuniyeti Olmadan Lojistik İlerleyemez
Müşteri Memnuniyeti Olmadan Lojistik İlerleyemez Lojistik, günümüzün en hızlı büyüyen ve gelişen sektörü olmaya devam ediyor.
LOJİSTİK
08 Şubat 2023 - 21:33
İlginizi Çekebilir