YAPAY ZEKA DÖNEMİNDE İLETİŞİM BECERİLERİ
Reklam
Reklam
Özgenur Reyhan GÜLER  /Öğretim Görevlisi

Özgenur Reyhan GÜLER  /Öğretim Görevlisi

AÇI

YAPAY ZEKA DÖNEMİNDE İLETİŞİM BECERİLERİ

25 Ağustos 2021 - 20:05

YAPAY ZEKA DÖNEMİNDE İLETİŞİM BECERİLERİ

Endüstri 4.0'da birçok insan rolünün yerini “Yapay Zekâ” alan teknolojik gelişmeler hayatımıza girdi ve girmeye devam ediyor.

Ancak, bu bizler için bir tehdit olarak görülmeli mi? Ya da Yapay zekanın sahip olmadığı şeyler insan dokunuşu mu?
İşte ikinci soru insanların rolünün tüm sektörlerde asla değiştirilememesinin nedenlerinden biridir.

Nesnelerin interneti dronlar, yapay zeka, büyük veri, beyin ve ittifak üzerine araştırmalar dijital, fiziksel ve biyolojik baş döndürücü bir hızla hayatımıza girdi
ve girmeye devam ediyor. Bu bir kurgu değil, iş dünyasına ulaşan ve toplumu dönüştüren göz kamaştırıcı bir gerçek. 

Dünya Ekonomik Forumu'nun icra başkanı ve Dördüncü Sanayi Devrimi kitabının yazarı KlausSchwab'a göre , birçok insan teknolojinin geliştirdiği tüm bu
dönüştürücü ve devrimci hareketlerin sonuçlarını hala görmüyor. İşgücü piyasası asla eskisi gibi olmayacak ve kuruluşların bu hayranlık uyandıran yeni dünya için insanları işe alma ve eğitme zorlukları da aynı derecede zor.
 
Endüstri 4.0'ın vaadi, kendi başlarına öğrenebilen ve birbirleri arasında iletişim kurabilen, insan operatörleri uzaktan kontrollere ve diğer görevlere ayrılmak için daha fazla boş zamana sahip olan akıllı makineler için daha büyük bir özerklik olacaktır.

Şehirler ve fiziksel alanlar akıllı olacak ve bilgi, görüntü ve veri bankalarıyla tamamen bağlantılı olacak ve göz açıp kapayıncaya kadar bir müşterinin
çıkarlarını ve hatta bir vatandaşın niyetlerini belirleyebilecek.
İnsanlaşmış ve empati programlı robotlar, stresli çağrı merkezi operatörlerinin
yerini alacak; drone'lar paket pizza bahşişini ücretsiz getirecek; yağmurlu günlerde lastik galoşlarımızı sırılsıklam sokağa çıkmadan önce evde 3 boyutlu yazıcılarda hızlıca şekillendirebileceğiz;akıllı ofisler, profesyonel gruplarının sanal holografik toplantılar yoluyla uzaktan çalışmasına, uluslararası iş gezilerini sona erdirmesine veya trafikte yerinden edilmeyi önlemesine olanak sağlayacak; Tüketiciler, ürün
ve hizmetleri satın almadan önce parmaklarına ve gözlerine takılan gadget'lar aracılığıyla duygu ve duyumları deneyimleyebilecek, satın alma işlemini tam anlamıyla test edebilecek ve bu yeniliklerin gücüyle on binlerce alışkanlık ve davranış tamamen değişecek.

Ancak tüm bunların bilim adamları ve vizyon sahibi küresel girişimciler tarafından hayal edildiği gibi gerçekleşmesi için, böyle bir devrim sadece profesyonellerin
teknik bilgisini değil, aynı zamanda kişisel yetenekleri de gerektirir. Şirketlerin öğrenmeye, öğrenmeyi unutmaya ve yeniden öğrenmeye tutkulu insanlara ihtiyacı var; baskı altında işbirlikçi kapasite ve ağ içinde çalışma; belirsiz ortamlarda ve sürekli değişim sürecinde çalışma kapasitesi; çatışmalarla başa çıkmak için
esneklik ve duygusal zeka ve sorunları tahmin etme, anlama ve çözme
kapasitesi.. Öyle görünüyor ki hemen hepsi, yalnızca kişilerarası iletişim
becerilerine dayanmaktadır. Hepsinin temelinde iletişim, muzaffer süreçlerin ve projelerin anahtarıdır.

Endüstri 4.0 daha fazla iletişim becerisi gerektirecekve sadece birkaç uygulama ve dijital platform, insan ilişkilerinin duygusal yönünü ele alabilecektir.
Teknik yenilikler ilerliyor, ancak sohbet etme zorluğu devam ediyor.


Ve öyle kalacak. İnsancıl tepkilere sahip robotlar, belirli işyerlerinde veya halkın katılımında insanların yerini alacaksa, yeni güç anlaşmazlığı, liyakat tanıma, departmanlar, egolar ve gururlar arasındaki rekabet, inisiyatif ve liderlik tarzları
için canlı konuşma çelişkili kalacaktır.  Endüstri 4.0 iletişim, renkler ve sarhoş
edici ışıklarla dolu daha fazla dijital araç sunacak, ancak aynı zamanda
ilişkilerde kalite, empati, iletişim ve diyalog için arayışa ihtiyaç duyacaktır. 
 
 
 

YORUMLAR

  • 0 Yorum